Goed om te weten. MyDay is bedoeld voor zakelijke klanten. Als een MSP of reseller je contractspartij is, blijven de afspraken in de overeenkomst met die partner leidend. Deze voorwaarden regelen dan het gebruik van het MyDay-product voor zover zij van toepassing zijn verklaard.
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- MyDay: CodeCow B.V., handelend onder de naam MyDay, en de door haar aangeboden digitale werkplek.
- MSP: de managed service provider, reseller of IT-partner die MyDay aanbiedt, implementeert of levert.
- Klant: de zakelijke organisatie die MyDay afneemt of gebruikt.
- Gebruiker: een medewerker of andere door de Klant geautoriseerde persoon.
- Overeenkomst: alle afspraken over MyDay, waaronder de offerte, opdrachtbevestiging, SLA, verwerkersovereenkomst en deze voorwaarden.
2. Toepassing en rangorde
Deze voorwaarden gelden voor alle zakelijke aanbiedingen, overeenkomsten, diensten en gebruiksrechten van MyDay. Voorwaarden van de Klant gelden alleen als MyDay of de contracterende MSP die schriftelijk heeft aanvaard.
Bij tegenstrijdigheid geldt, van hoog naar laag: de ondertekende overeenkomst of opdrachtbevestiging, de verwerkersovereenkomst, de SLA, deze algemene voorwaarden en overige documentatie.
3. Uitsluitend geleverd via MSP-partners
MyDay verkoopt en levert het product niet rechtstreeks aan eindklanten. Een eindklant kan wel rechtstreeks met MyDay spreken over wensen, mogelijkheden en een demo. De uiteindelijke levering en commerciële overeenkomst lopen via de bestaande MSP van de eindklant of via een passende MSP die samen met de eindklant wordt geselecteerd.
Als de MSP de contractspartij van de Klant is, verzorgt de MSP in beginsel de facturatie, eerstelijnsondersteuning en commerciële afspraken. De MSP kan aanvullende voorwaarden hanteren.
4. Aanbiedingen en totstandkoming
Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij een geldigheidsduur is vermeld. Een overeenkomst ontstaat zodra de aanbieding of opdracht schriftelijk of elektronisch is aanvaard, of zodra met instemming met de uitvoering is begonnen. Kennelijke fouten of vergissingen binden MyDay niet.
Planning, aantallen gebruikers, modules, implementatiewerkzaamheden en specifieke resultaten gelden alleen als zij uitdrukkelijk zijn vastgelegd.
5. De MyDay-dienst
MyDay biedt een persoonlijke digitale werkplek die informatie, applicaties, documenten, communicatie, flows, dashboards en AI-ondersteuning samenbrengt. De inhoud en beschikbaarheid kunnen afhankelijk zijn van gekoppelde bron- en derde-partijsystemen.
De Klant ontvangt voor de looptijd een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om MyDay intern te gebruiken voor het overeengekomen aantal gebruikers. Doorverkoop, verhuur, reverse engineering en ongeautoriseerde toegang zijn niet toegestaan, behalve waar dwingend recht anders bepaalt.
6. Verantwoord gebruik en accounts
De Klant zorgt voor juiste autorisaties, veilige accounts, geschikte apparatuur en naleving van de gebruiksinstructies. Inloggegevens zijn persoonlijk en worden niet gedeeld. De Klant meldt vermoed misbruik of een beveiligingsincident zonder onnodige vertraging.
MyDay mag maatregelen nemen tegen gebruik dat onveilig, onrechtmatig of schadelijk is. Opschorting vindt waar redelijk pas plaats na waarschuwing, behalve bij een acuut beveiligingsrisico, wettelijke plicht of dreigende schade.
7. Koppelingen en systemen van derden
MyDay kan koppelen met onder andere Microsoft 365, SharePoint, Teams, AFAS en andere systemen. De Klant is verantwoordelijk voor geldige licenties, toegang en instructies voor die systemen. Voor de beschikbaarheid, wijziging of werking van diensten van derden gelden hun eigen voorwaarden.
Als een wijziging bij een derde partij aanpassing van MyDay vereist, spannen MyDay en de MSP zich in voor een passende oplossing. Gevolgen die buiten hun redelijke invloed liggen gelden niet automatisch als tekortkoming.
8. Daisy en AI-functionaliteit
Daisy en andere AI-functies ondersteunen gebruikers bij zoeken, samenvatten, interpreteren en voorbereiden van acties. AI-uitvoer kan onvolledig of onjuist zijn. De Gebruiker blijft verantwoordelijk voor controle voordat informatie wordt gebruikt of een actie wordt uitgevoerd, in het bijzonder bij zorg, personeel, financiën of andere gevoelige processen.
MyDay gebruikt klant- of gebruikersdata niet om algemene AI-modellen te trainen. Welke gegevens Daisy mag benaderen wordt bepaald door de inrichting, autorisaties, gekoppelde bronnen en overeengekomen verwerkingsafspraken.
9. Data, privacy en beveiliging
Partijen leven de toepasselijke privacywetgeving na. Voor zover MyDay persoonsgegevens verwerkt namens de Klant of MSP, worden afspraken vastgelegd in een verwerkersovereenkomst. De Klant bepaalt welke gegevens en bronnen beschikbaar zijn en zorgt voor een rechtmatige grondslag.
MyDay past passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen toe. Brondata blijft waar de inrichting dat mogelijk maakt in het bronsysteem; MyDay is geen archief of vervanging van de primaire bron. Meer informatie staat in onze privacyverklaring.
10. Intellectueel eigendom
Alle rechten op MyDay, Daisy, de Flow Builder, software, documentatie, ontwerpen en merknamen blijven bij MyDay of haar licentiegevers. De Klant behoudt de rechten op eigen data en materiaal. Feedback mag door MyDay worden gebruikt om het product te verbeteren, zonder vertrouwelijke gegevens openbaar te maken.
11. Vergoedingen en betaling
Prijzen, facturatie, indexatie en betalingstermijnen volgen uit de overeenkomst met de MSP of MyDay. Vermelde bedragen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders aangegeven. Bij te late betaling kunnen wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd zijn.
12. Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen
MyDay spant zich in om de dienst zorgvuldig en beschikbaar te leveren. Concrete beschikbaarheidspercentages, reactietijden en herstelafspraken gelden alleen als die in een SLA zijn overeengekomen. Onderhoud kan tijdelijk invloed hebben op de dienst en wordt waar redelijk vooraf aangekondigd.
MyDay mag de dienst wijzigen om functionaliteit, veiligheid, wetgeving of techniek te verbeteren. Bij een wezenlijke nadelige wijziging wordt de contracterende partij tijdig geïnformeerd.
13. Vertrouwelijkheid
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig en delen die alleen met personen die deze voor de uitvoering nodig hebben. Deze plicht geldt niet voor informatie die aantoonbaar openbaar was, rechtmatig van een derde is verkregen of op grond van de wet moet worden verstrekt.
14. Aansprakelijkheid en overmacht
MyDay is alleen aansprakelijk voor directe schade die het aantoonbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gemiste besparingen, verlies van goodwill en bedrijfsstagnatie, is uitgesloten voor zover de wet dat toestaat.
De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis is betaald, met als bovengrens het bedrag dat een aansprakelijkheidsverzekering in het concrete geval uitkeert. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van MyDay en laten dwingendrechtelijke aansprakelijkheid onverlet.
Geen partij is gehouden tot nakoming zolang sprake is van overmacht, waaronder storingen in internet, cloud- of derde-partijdiensten die redelijkerwijs niet konden worden voorkomen.
15. Duur, beëindiging en exit
De looptijd en opzegging volgen uit de overeenkomst. Bij een wezenlijke tekortkoming krijgt de tekortschietende partij een redelijke hersteltermijn, tenzij herstel onmogelijk is. Bij faillissement, beëindiging van bedrijfsactiviteiten of een blijvend ernstig beveiligingsrisico kan onmiddellijke beëindiging gerechtvaardigd zijn.
Na beëindiging stopt het gebruiksrecht. Partijen werken mee aan een ordelijke afsluiting volgens de overeenkomst en verwerkersovereenkomst. De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor het bewaren van gegevens in de bronsystemen.
16. Wijzigingen, recht en contact
MyDay kan deze voorwaarden aanpassen. Materiële wijzigingen worden vooraf bekendgemaakt en gelden niet met terugwerkende kracht, tenzij dat wettelijk noodzakelijk is. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar CodeCow B.V. is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.